{"id":122745,"date":"2016-03-28T00:59:40","date_gmt":"2016-03-27T22:59:40","guid":{"rendered":"https:\/\/hw-wiegandt.de\/condiciones-generales-de-contratacion\/"},"modified":"2026-10-14T14:30:27","modified_gmt":"2026-10-14T12:30:27","slug":"condiciones-generales-de-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hw-wiegandt.de\/es\/condiciones-generales-de-contratacion\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Condiciones generales de contrataci\u00f3n e informaci\u00f3n para clientes<\/h2>\n

Las presentes condiciones incluyen informaci\u00f3n legal sobre sus derechos en los contratos a distancia y en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h3>\n

1.1. La relaci\u00f3n comercial entre Wiegandt GmbH, en adelante \u00abel vendedor\u00bb, y el cliente, en adelante \u00abel cliente\u00bb, se regir\u00e1 exclusivamente por las siguientes condiciones generales en la versi\u00f3n vigente en el momento del pedido.<\/p>\n

1.2. Nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 disponible para consultas, reclamaciones y quejas de lunes a jueves de 08:30 a 16:30 y los viernes de 08:30 a 13:00, en el tel\u00e9fono (+49) 21 51 \u2013 39 38 44 y en el correo electr\u00f3nico info@hw-wiegandt.de.<\/p>\n

1.3. A efectos de estas condiciones, es consumidor toda persona f\u00edsica que celebra un negocio jur\u00eddico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente, conforme al art\u00edculo 13 del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB).<\/p>\n

1.4. No se reconocer\u00e1n condiciones diferentes del cliente salvo que el vendedor haya aceptado expresamente su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

2. Ofertas, caracter\u00edsticas y descripciones de prestaciones<\/h3>\n

2.1. La presentaci\u00f3n de los productos en el cat\u00e1logo en l\u00ednea no constituye una oferta jur\u00eddicamente vinculante, sino una invitaci\u00f3n a realizar una consulta. Las descripciones de prestaciones en cat\u00e1logos y en los sitios web del vendedor no constituyen una promesa de caracter\u00edsticas ni una garant\u00eda.<\/p>\n

2.2. Los datos, dibujos, ilustraciones, muestras, folletos, especificaciones t\u00e9cnicas, cat\u00e1logos, dem\u00e1s datos t\u00e9cnicos y recomendaciones de uso incluidos en folletos, cat\u00e1logos, anuncios, listas de precios o documentaci\u00f3n de una oferta no son vinculantes. La aplicaci\u00f3n, utilizaci\u00f3n y transformaci\u00f3n de los bienes adquiridos son responsabilidad exclusiva del comprador.<\/p>\n

Nos reservamos los derechos de propiedad y de autor sobre ilustraciones, dibujos y dem\u00e1s documentos. Sin nuestro consentimiento, \u00fanicamente podr\u00e1n utilizarse para el fin previsto en el contrato y no podr\u00e1n ponerse a disposici\u00f3n de terceros.<\/p>\n

2.3. Todas las ofertas se entienden sujetas a disponibilidad de existencias, salvo indicaci\u00f3n diferente en el producto. Se reservan los errores.<\/p>\n

3. Proceso de solicitud y celebraci\u00f3n del contrato<\/h3>\n

3.1. El cliente puede seleccionar productos del cat\u00e1logo sin compromiso y a\u00f1adirlos a una lista mediante el bot\u00f3n \u00abA\u00f1adir a la solicitud\u00bb.<\/p>\n

3.2. Mediante el bot\u00f3n \u00abEnviar solicitud\u00bb, el cliente env\u00eda una consulta no vinculante sobre los bienes de la lista. Antes de enviarla, puede consultar y modificar los datos en cualquier momento. Los campos obligatorios se identifican con un asterisco (*).<\/p>\n

3.3. A continuaci\u00f3n, el vendedor env\u00eda al cliente una oferta de los productos solicitados. El contrato de compraventa se celebra \u00fanicamente cuando el comprador acepta la oferta por escrito y realiza un pedido vinculante, y el vendedor lo confirma expresamente mediante una confirmaci\u00f3n de pedido o el env\u00edo de la factura.<\/p>\n

3.4. Si el vendedor permite el pago anticipado, el contrato se celebra al facilitar los datos bancarios y solicitar el pago. Si, pese a su vencimiento y a un nuevo requerimiento, el pago no se recibe en un plazo de diez d\u00edas naturales desde el env\u00edo de la confirmaci\u00f3n del pedido, el vendedor resolver\u00e1 el contrato. El pedido quedar\u00e1 sin efecto y el vendedor no tendr\u00e1 obligaci\u00f3n de entrega, sin otras consecuencias para ninguna de las partes. Por tanto, la reserva de un art\u00edculo con pago anticipado se mantendr\u00e1 como m\u00e1ximo diez d\u00edas naturales.<\/p>\n

4. Precios y gastos de env\u00edo<\/h3>\n

4.1. Los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido legalmente aplicable.<\/p>\n

4.2. Adem\u00e1s de los precios indicados, el vendedor cobra gastos de env\u00edo. Se comunicar\u00e1n claramente al comprador con el env\u00edo de la oferta y durante el proceso de pedido.<\/p>\n

5. Entrega y disponibilidad<\/h3>\n

5.1. Si se acuerda pago anticipado, la entrega se realizar\u00e1 tras recibir el importe de la factura.<\/p>\n

5.2. Si no est\u00e1n disponibles todos los productos pedidos, el vendedor podr\u00e1 efectuar entregas parciales a su cargo, siempre que sean razonables para el cliente.<\/p>\n

5.3. Si la entrega fracasa por causa imputable al comprador despu\u00e9s de tres intentos, el vendedor podr\u00e1 resolver el contrato. Los pagos recibidos se devolver\u00e1n al cliente sin demora.<\/p>\n

5.4. Si un producto no est\u00e1 disponible porque el proveedor no lo ha suministrado al vendedor por causas no imputables a este, el vendedor podr\u00e1 resolver el contrato. Informar\u00e1 inmediatamente al cliente y, cuando proceda, propondr\u00e1 un producto comparable. Si no hay un producto comparable o el cliente no desea recibirlo, el vendedor devolver\u00e1 sin demora los importes ya abonados.<\/p>\n

5.5. Los plazos y restricciones de entrega, por ejemplo la limitaci\u00f3n a determinados pa\u00edses, se comunicar\u00e1n en una p\u00e1gina informativa separada o en la descripci\u00f3n del producto.<\/p>\n

6. Modalidades de pago<\/h3>\n

6.1. El cliente puede elegir entre las modalidades de pago disponibles antes de finalizar el pedido. Las modalidades disponibles se comunicar\u00e1n en la oferta enviada.<\/p>\n

6.2. Si se permite el pago contra factura, deber\u00e1 efectuarse en un plazo de treinta d\u00edas desde la recepci\u00f3n de los bienes y de la factura. Para los dem\u00e1s medios de pago, el pago deber\u00e1 realizarse por adelantado y sin deducciones.<\/p>\n

6.3. Si se encarga el procesamiento del pago a terceros, como PayPal, se aplicar\u00e1n sus condiciones generales.<\/p>\n

6.4. Si la fecha de vencimiento est\u00e1 determinada por el calendario, el cliente incurrir\u00e1 en mora al incumplirla y deber\u00e1 abonar los intereses legales de demora.<\/p>\n

6.5. La obligaci\u00f3n de pagar intereses no excluye el derecho del vendedor a reclamar otros da\u00f1os derivados de la mora.<\/p>\n

6.6. El cliente solo podr\u00e1 compensar cr\u00e9ditos si sus contracr\u00e9ditos han sido reconocidos mediante resoluci\u00f3n firme o por el vendedor. Solo podr\u00e1 ejercer un derecho de retenci\u00f3n respecto de reclamaciones derivadas de la misma relaci\u00f3n contractual.<\/p>\n

7. Reserva de dominio<\/h3>\n

Los bienes entregados seguir\u00e1n siendo propiedad del vendedor hasta su pago \u00edntegro.<\/p>\n

8. Garant\u00eda legal por defectos<\/h3>\n

8.1. Principio general<\/h4>\n

Se aplicar\u00e1n las disposiciones legales sobre garant\u00eda por defectos.<\/p>\n

8.2. Frente a consumidores<\/h4>\n

Las reclamaciones por defectos de bienes usados prescribir\u00e1n al a\u00f1o de su entrega al cliente. Quedan exceptuadas las reclamaciones de indemnizaci\u00f3n, las relativas a defectos ocultados dolosamente por el vendedor y las derivadas de una garant\u00eda otorgada por el vendedor sobre las caracter\u00edsticas del bien. Para estas excepciones se aplicar\u00e1n los plazos legales de prescripci\u00f3n.<\/p>\n

Las reclamaciones por defectos de bienes nuevos prescribir\u00e1n a los dos a\u00f1os de su entrega.<\/p>\n

8.3. Frente a empresarios<\/h4>\n

Las reclamaciones por defectos del bien prescribir\u00e1n al a\u00f1o desde la transmisi\u00f3n del riesgo. Quedan exceptuadas las reclamaciones de indemnizaci\u00f3n, las relativas a defectos ocultados dolosamente y las derivadas de una garant\u00eda sobre las caracter\u00edsticas del bien otorgada por el vendedor. Tambi\u00e9n queda exceptuado el derecho de repetici\u00f3n conforme al art\u00edculo 478 BGB. Para estas excepciones se aplicar\u00e1n los plazos legales de prescripci\u00f3n.<\/p>\n

9. Responsabilidad<\/h3>\n

9.1. Sin perjuicio de los dem\u00e1s requisitos legales de las reclamaciones, se aplicar\u00e1n las siguientes exclusiones y limitaciones a la responsabilidad del vendedor por da\u00f1os.<\/p>\n

9.2. El vendedor responder\u00e1 sin limitaci\u00f3n cuando el da\u00f1o se deba a dolo o negligencia grave.<\/p>\n

9.3. Tambi\u00e9n responder\u00e1 por el incumplimiento debido a negligencia leve de obligaciones esenciales cuya infracci\u00f3n comprometa la finalidad del contrato, o de obligaciones cuyo cumplimiento permita la correcta ejecuci\u00f3n del contrato y en las que el cliente conf\u00ede normalmente. En estos casos, la responsabilidad se limitar\u00e1 al da\u00f1o previsible y t\u00edpico del contrato. El vendedor no responder\u00e1 por el incumplimiento debido a negligencia leve de otras obligaciones distintas de las indicadas.<\/p>\n

9.4. Estas limitaciones no se aplicar\u00e1n a da\u00f1os a la vida, la integridad f\u00edsica o la salud, a defectos cubiertos por una garant\u00eda sobre las caracter\u00edsticas del producto ni a defectos ocultados dolosamente. No se ver\u00e1 afectada la responsabilidad prevista en la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.<\/p>\n

9.5. Cuando la responsabilidad del vendedor est\u00e9 excluida o limitada, lo mismo se aplicar\u00e1 a la responsabilidad personal de sus empleados, representantes y auxiliares.<\/p>\n

10. Conservaci\u00f3n del texto contractual<\/h3>\n

10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido utilizando la funci\u00f3n de impresi\u00f3n del navegador en el \u00faltimo paso.<\/p>\n

10.2. El vendedor enviar\u00e1 al correo electr\u00f3nico facilitado una confirmaci\u00f3n con todos los datos del pedido. El cliente recibir\u00e1 asimismo una copia de estas condiciones, la informaci\u00f3n sobre desistimiento, gastos de env\u00edo y condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en la tienda, podr\u00e1 consultar sus pedidos en su perfil. El vendedor conservar\u00e1 adem\u00e1s el texto contractual, pero no lo pondr\u00e1 a disposici\u00f3n en Internet.<\/p>\n

11. Protecci\u00f3n de datos<\/h3>\n

11.1. El vendedor tratar\u00e1 los datos personales del cliente para fines determinados y de conformidad con las disposiciones legales.<\/p>\n

11.2. Los datos facilitados para pedir bienes, como nombre, correo electr\u00f3nico, domicilio o datos de pago, se utilizar\u00e1n para cumplir y tramitar el contrato. Se tratar\u00e1n de forma confidencial y no se comunicar\u00e1n a terceros ajenos al pedido, la entrega o el pago.<\/p>\n

11.3. El cliente tiene derecho a obtener gratuitamente, previa solicitud, informaci\u00f3n sobre sus datos personales almacenados por el vendedor. Tambi\u00e9n tiene derecho a la rectificaci\u00f3n de datos incorrectos, al bloqueo y a la supresi\u00f3n de sus datos, salvo que exista una obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n.<\/p>\n

11.4. La pol\u00edtica de privacidad contiene m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la naturaleza, el alcance, el lugar y la finalidad de la recogida, tratamiento y utilizaci\u00f3n de los datos necesarios.<\/p>\n

12. Jurisdicci\u00f3n, derecho aplicable e idioma del contrato<\/h3>\n

12.1. El lugar de cumplimiento y los tribunales competentes ser\u00e1n los del domicilio del vendedor si el cliente es comerciante, una persona jur\u00eddica de derecho p\u00fablico o un patrimonio especial de derecho p\u00fablico.<\/p>\n

12.2. El idioma del contrato es el alem\u00e1n.<\/p>\n

13. Informaci\u00f3n sobre el desistimiento<\/h3>\n

No existe derecho de desistimiento si usted es empresario en el sentido del art\u00edculo 14 BGB y celebra el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.<\/p>\n

Para los consumidores se aplica lo siguiente:<\/p>\n

Derecho de desistimiento<\/h4>\n

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce d\u00edas sin necesidad de justificaci\u00f3n. El plazo comienza el d\u00eda en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiere la posesi\u00f3n material del \u00faltimo bien.<\/p>\n

Para ejercer este derecho, comunique su decisi\u00f3n mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca, por ejemplo carta, fax o correo electr\u00f3nico, a Wiegandt GmbH, Sterkenhofweg 13, DE-47807 Krefeld, fax +49 2151 391920, info@hw-wiegandt.de. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicaci\u00f3n antes de que venza el plazo.<\/p>\n

Consecuencias del desistimiento<\/h3>\n

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, salvo los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos. La devoluci\u00f3n se realizar\u00e1 sin demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar catorce d\u00edas despu\u00e9s de la fecha en que recibamos su comunicaci\u00f3n de desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial, salvo que haya acordado expresamente otro medio; en ning\u00fan caso incurrir\u00e1 en gastos como consecuencia del reembolso.<\/p>\n

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de su devoluci\u00f3n, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>\n

Deber\u00e1 devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar catorce d\u00edas despu\u00e9s de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistir. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce d\u00edas.<\/p>\n

Usted deber\u00e1 asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/p>\n

Solo ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento.<\/p>\n

Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/h4>\n

El derecho de desistimiento no se aplica a contratos de suministro de bienes fabricados, tratados o transformados seg\u00fan especificaciones del cliente, claramente personalizados o que, por su naturaleza, no sean aptos para su devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en la UE<\/h3>\n

La plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea dej\u00f3 de funcionar el 20 de julio de 2025. Encontrar\u00e1 informaci\u00f3n oficial sobre su cierre en la Comisi\u00f3n Europea<\/a>.<\/p>\n

Resoluci\u00f3n de litigios de consumo<\/h3>\n

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resoluci\u00f3n de litigios ante un organismo de resoluci\u00f3n de litigios de consumo.<\/p>\n

Fin de la informaci\u00f3n sobre desistimiento.<\/p>\n

Modelo de formulario de desistimiento en PDF (en alem\u00e1n)<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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